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公众卡费用(如意通4g公众套餐费用)

4月，郭大爷在闹市遇到了一件烦心事。前几天收到移动公司的短信账单，发现账单金额和他办理的套餐不一样。我觉得有点不对劲。

郭大爷手机收到的江西移动彩信账单显示，他7月份的总费用为102.21元，收费类型为神州行大众卡12。套餐及固定费92元，套餐外费10.21元。但是郭大爷说他没有处理92元的包裹。

92元，在那里记者看到了郭大爷的套餐，包括来电提醒3元，来电显示5元，全国长途无忧2元，手机上网套餐5元，还有我爱我家的升级版5元，一共20元，但剩下的72元并没有显示花了多少钱。

为了帮助郭大爷了解情况，记者随后陪同郭大爷来到他之前办理业务的移动营业厅。营业厅工作人员查询了郭大爷的账单明细，发现郭大爷说的8元套餐是8月份才办理的，下个月生效。之前郭大爷办理每月20元。账单里多出来的72元是移动公司免费* *和* *盒子套餐费：“这个72元是你设置* *的时候，系统调用72元会显示在账单上，但是你没有支付，一年后这个* *会自动取消。”

听了工作人员的解释，郭大爷说，他确实在7月底办理过一次业务，但当时业务员并没有告诉他办理CRBT业务，办理业务时的短信被业务员当场删除，导致他产生了误会。

现在清楚了，郭大爷账单上多出来的72元是移动公司免的业务费，不会再有额外的扣除。看起来是个乌龙，但是如果营业厅的工作人员在给郭大爷开这个业务的时候，能提前问清楚客户的意见并解释清楚，就不会产生怀疑了？

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